16/05/2024
Top 10 phần mềm chat web free bạn có thể tích hợp vào website để hỗ trợ khách hàng
04/07/2024
Tích hợp phần mềm chat trực tuyến vào website là một cách tuyệt vời để cải thiện dịch vụ khách hàng, tăng cường tương tác và thu hút khách hàng tiềm năng.
Dưới đây là danh sách 10 phần mềm chat web miễn phí phổ biến ở Việt Nam, được nhiều doanh nghiệp sử dụng để hỗ trợ khách hàng:
TOP 10 PHẦN MỀM CHAT TÍCH HỢP VÀO WEBSITE
...
1. Subiz
- Đặc điểm: Hỗ trợ chat trực tuyến, phân tích hành vi khách hàng, tự động hóa marketing.
- Ưu điểm: Giao diện tiếng Việt, dễ sử dụng, tích hợp nhiều tính năng như chat bot và email marketing.
2. Tawk.to
- Đặc điểm: Chat thời gian thực, theo dõi và phân tích hành vi khách hàng.
- Ưu điểm: Hoàn toàn miễn phí, giao diện thân thiện, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, bao gồm cả tiếng Việt.
3. Zalo
- Đặc điểm: Tích hợp với ứng dụng Zalo, gửi tin nhắn thông báo, chăm sóc khách hàng qua Zalo.
- Ưu điểm: Phổ biến tại Việt Nam, tận dụng lượng người dùng lớn của Zalo, tích hợp dễ dàng.
4. Crisp
- Đặc điểm: Hỗ trợ chat trực tuyến, tích hợp email, Messenger, Twitter.
- Ưu điểm: Giao diện đẹp, dễ sử dụng, có tính năng chatbot và thông báo đẩy.
5. LiveChat
- Đặc điểm: Tích hợp với nhiều hệ thống CRM, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ.
- Ưu điểm: Miễn phí cho 1 agent, có các tính năng như theo dõi khách hàng, phân tích và báo cáo.
6. Freshchat
- Đặc điểm: Hỗ trợ chat thời gian thực, tích hợp đa kênh (email, Messenger, WhatsApp).
- Ưu điểm: Giao diện hiện đại, có tính năng chatbot, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ.
7. Tidio
- Đặc điểm: Chat trực tuyến, chatbot, email marketing.
- Ưu điểm: Giao diện đẹp, dễ sử dụng, tích hợp nhiều tính năng.
8. Smartsupp
- Đặc điểm: Chat trực tuyến, tích hợp với CRM, email, Messenger.
- Ưu điểm: Miễn phí cho 1 agent, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, giao diện đẹp, dễ sử dụng.
9. JivoChat
- Đặc điểm: Chat thời gian thực, tích hợp đa kênh (email, Facebook, Telegram).
- Ưu điểm: Giao diện thân thiện, tích hợp nhiều kênh, hỗ trợ tiếng Việt.
10. Intercom
- Đặc điểm: Tích hợp đa kênh (email, Messenger, WhatsApp), hỗ trợ nhiều ngôn ngữ.
- Ưu điểm: Giao diện hiện đại, có tính năng chatbot, miễn phí cho 1 agent.
Hướng Dẫn Tích Hợp Phần Mềm Chat Vào Website
- Đăng ký tài khoản: Tạo tài khoản trên nền tảng chat bạn chọn.
- Thiết lập widget: Tùy chỉnh giao diện widget chat theo phong cách website của bạn.
- Lấy mã nhúng: Hầu hết các dịch vụ sẽ cung cấp mã nhúng (embed code) để tích hợp vào website.
- Thêm mã vào website: Sao chép và dán mã nhúng vào phần hoặc của trang web.
- Kiểm tra: Kiểm tra xem widget chat đã hoạt động đúng chưa bằng cách truy cập website.
Các phần mềm chat trên sẽ giúp bạn cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, tăng cường sự hài lòng và giữ chân khách hàng hiệu quả.
TÔI NÊN CÀI PHẦN MỀM NÀO THÌ TỐT?
Theo kinh nghiệm của các chuyên gia marketing, khách hàng của bạn ở đâu thì sử dụng phần mềm đó sẽ thuận tiện và dễ dàng phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
Ví dụ: Cty bạn bán sản phẩm trên Facebook thì nên sử dụng Facebook Messenger. Hoặc cty bạn kinh doanh ở Việt Nam thì nên sử dụng Zalo, ...vv
